AGB

Geschäftsbedingungen - Moda

1. Allgemeine Informationen

Willkommen bei Moda! Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns. Bitte lesen Sie die folgenden Geschäftsbedingungen, die die Regelungen zu Rückgaben, Reklamationen, Zahlungen, Lieferung und Datenschutz beschreiben.

2. Rückgaben und Reklamationen

2.1 Rückgaben

• Kunden können Produkte zurückgeben, sofern die Verpackung ungeöffnet und das Produkt unbeschädigt ist.
• Die Frist für die Rückgabe beträgt 2 Wochen ab Kaufdatum.
• Nach der Anmeldung zur Rückgabe muss das Produkt innerhalb von 7 Tagen zurückgesendet werden.
• Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts durchgeführt. Je nach Finanzinstitut kann sich die Rückerstattung unterscheiden.
• Ein Umtausch von Produkten ist nicht möglich. Kunden können nur Rückgaben vornehmen.

2.2 Reklamationen

• Reklamationen sind über den „Kontakt“-Button auf der Startseite einzureichen.
• Reklamationen bezüglich mangelhafter Produkte werden so schnell wie möglich bearbeitet, jedoch kann die Bearbeitungszeit bis zu 14 Werktagen betragen.

Rechtliche Grundlage:

• § 355 BGB (Widerrufsrecht)
• § 312g BGB (Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen)

3. Zahlungen

• Wir akzeptieren Zahlungen über die auf der „Warenkorb“-Seite und in der Rubrik „Zahlungsmöglichkeiten“ angezeigten Zahlungsmethoden.
• Kunden tragen keine Zahlungskosten.
• Rückerstattungen für Bestellungen erfolgen innerhalb von 7 Werktagen, abhängig von der Finanzinstitution.

Rechtliche Grundlage:

• § 286 BGB (Verzug des Schuldners)
• § 675s BGB (Besonderheiten beim Zahlungsverkehr)

4. Lieferung

• Die Lieferung erfolgt ausschließlich per Kurierdienst.
• Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1-3 Werktage.
• Der Versanddienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche 1-3 Tage für die Zustellung.
• Lieferkosten werden beim Bestellvorgang angezeigt.
• Bei Lieferverzögerungen wird der Kunde per E-Mail informiert.

Rechtliche Grundlage:

• § 433 BGB (Pflichten des Verkäufers)
• § 446 BGB (Übergang von Gefahr und Eigentum)

5. Datenschutz

• Wir sammeln personenbezogene Daten nur zur Bearbeitung von Bestellungen.
• Personenbezogene Daten können an Versanddienstleister wie DHL oder Hermes weitergegeben werden.
• Daten werden 3 Monate gespeichert und anschließend gelöscht.
• Detaillierte Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Rechtliche Grundlage:

• DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung)
• § 13 TMG (Telemediengesetz)

6. Änderungen der Bedingungen

• Die Geschäftsbedingungen werden alle 6-12 Monate aktualisiert.
• Änderungen werden auf der Website des Geschäfts veröffentlicht.

Rechtliche Grundlage:

• § 305 BGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen)
• § 310 BGB (Anwendung auf bestimmte Verträge)

7. Kontakt

• Kundenservice-Zeiten:
  • Montag - Freitag: 16:00 - 18:00 Uhr
  • Samstag - Sonntag: 13:00 - 16:00 Uhr
• Reklamationen sind über den „Kontakt“-Button auf der Startseite einzureichen.

Rechtliche Grundlage:

• § 11 TMG (Informationspflichten)